Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Anoterra peynirleri, Kars’ta uzun yıllardır üretim yapan aile işletmemiz tarafından, geleneksel yöntemler ve modern hijyen standartlarıyla üretilmektedir.

 

2. Peynirleriniz katkı maddesi içeriyor mu?
Hayır. Ürünlerimiz tamamen doğal içeriklerle, katkı maddesi ve koruyucu olmadan üretilmektedir.

 

3. Siparişlerimi nasıl gönderiyorsunuz?
Peynir siparişleriniz, ürünlerin bozulmadan size ulaşabilmesi için dayanıklı karton kutular içerisinde, içine yerleştirilen buz aküleriyle birlikte gönderilir. Böylece ürünleriniz size ulaşana kadar sert yapısını korur ve soğuk zincir bozulmaz.

 

4. Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin dört bir yanına güvenli gönderim sağlıyoruz.

 

5. Ürünlerinizin raf ömrü ne kadar?
Gravyer’in raf ömrü 10 ay, Eski Kaşar ise 12 ay. Ürünler açıldıktan sonra ise 1 hafta ila 14 gün arası değişiklik göstermektedir. 
Hellim Peyniri raf ömrü 10 ay, açıldıktan sonra 5 gün. 
Malakan, göbek ve dil peynirlerinin raf ömrü 6 ay, açıldıktan sonra yine 7-14 gün.

 

6. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz aynı gün kargoya verilir, 1-3 iş günü içinde size ulaşır. Bulunduğunuz ile göre teslim süresi değişiklik gösterebilir.

 

7. Satın aldığım ürünleri nasıl saklamalıyım?
Yukarıda da belirtildiği gibi, peynirlerinizi vakumlu ambalaj açılmadığı sürece buzdolabında uzun süre muhafaza edebilirsiniz. Açtıktan sonra hava almayan bir kapta saklamanızı öneririz.

 

8. Toplu alım ya da restoranlara özel satış yapıyor musunuz?
Evet, restoran ve otellere özel toplu satış ve fiyatlandırmalarımız mevcuttur. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

9. İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
Soğuk zincirli gıda ürünlerinde iade sınırlıdır. Ancak bozulma, sızıntı veya yanlış ürün gibi durumlarda, ürün Size ulaştıktan 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.